Истина е, че начинът, по който го правим, се променя разходи? Изследване на Dell потвърждава да и че днес 85% от сърфиращите в интернет също го правят онлайн пазаруване, поне от време на време. Погрешно е обаче да се смята, че двамата вървят ръка за ръка, толкова голямо е разпространението на интернет и толкова по-голямо е увеличението на онлайн купувачите, защото промяната в навиците, породени от „дигиталните местни жители“ и нарастващото разпространение на смартфони и таблети действат като ускорител зае-търговия. Прогнозата на Dell е, че глобалните приходи на е-търговия те ще достигнат един милиард долара в края на 2013 г., след този праг състезанието вече няма да има спирачки.
В интернет можете да намерите всичко, включително пресни плодове и зеленчуци, типични регионални продукти и непостижими идеи, които не винаги са полезни. Но любимите статии на онлайн пазаруване засега това са книги, филми, музика, аксесоари и облекло. Те следват в класацията нае-търговия компютри и видео игри, които предшестват телевизорите и играчките. Все още не е много широко разпространена онлайн покупката на домакински стоки, облекло и спортно оборудване, накратко тези продукти, при които сензорното изживяване и „докосването с ръка“ са важен компонент на покупката. Малко разпространен, но с огромен потенциал,е-търговия от храна.
Интересен пасаж от изследването на Dell е мястото, където четем, че 37% от потребителите на интернет са казали, че са се отказалионлайн покупка на определен продукт, след като прочетете три или повече отрицателни отзива. Всъщност се оказва, че сред факторите, които най-много влияят на решенията за онлайн покупки, отзивите за продукти са основният елемент (62%), на който потребителите разчитат, преди да се впуснате-търговия.
Два други фактора, които влияят на онлайн пазаруване на потребителите на интернет изглежда сравнителен анализ на сайтовете на е-търговия конкуренти и сравнението между цените на самите сайтове (два фактора, посочени заедно като важни от 49% от извадката за изследване). Използването на мнения и препоръки чрез социалните мрежи е много по-далечно, почти минимално, което изглежда намалява (според това изследване) ролята на социалните медии във фазата на закупуване на продукта.
