След redditometro и redditest тук идва Измервател на доверие, първото уеб приложение, което позволява на професионалисти и компании да знаят ниво на доверие на своите клиенти. В епоха, в която Интернет е сред най-използваните инструменти за комуникация и покупки, софтуерът проправя пътя за бизнес психоанализа в положителния смисъл (надяваме се) на този термин. С Apps, феномен на момента, можете да направите и това.
Какво представлява Fiduciometer?
The Измервател на доверие е инструмент за проучване, който се основава на някои насочени въпроси, които могат да бъдат персонализирани, за да се разбере колко и до каква степен клиентът, направил избор, е готов да направи същия тип избор в бъдеще.
Защо да измерваме доверието?
Търсенето на удовлетвореността на клиентите, от което произтича доверието, е посочено в регламентите ISO 9000: 2000 като една от основните цели за всяка бизнес организация, която се стреми към конкурентоспособност и, за разлика от това, което се е случило с предишната версия на регламентите, сега е и изискване за издаване на сертификат. The Измервател на доверие, взаимодействайки с клиенти (на сайта или в потребителската зона на фирмения сайт или на фирмената страница във Facebook), позволява на всеки от тях да изрази мнение.
Как работи Fiduciometer?
Извикано приложение се инсталира на уебсайта или в потребителската област на уебсайта на компанията Приставка за уебсайт. Това са няколко реда PHP код, определен език за програмиране, предоставени автоматично от Измервател на доверие, заедно с инструкции за употреба.
Как се използва Fiduciometer?
Чрез уебсайта на компанията клиентът намира връзката към Измервател на доверие и без никаква регистрация той изразява своето мнение, като отговаря на 5 стандартни въпроса, предназначени да предоставят гледната точка на клиента. През Facebook операцията е идентична с приставката за уебсайт, но гласът може да бъде изразен само от тези, които са кликнали „харесване“ на фирмената страница. За да се гарантира надеждност, доверието се влива в специален брояч и следователно отделно от брояча на корпоративния сайт.
Как се предават личните данни?
На всеки потребител се гарантира тайната на гласуването, но компанията се уведомява за тяхната самоличност. След това от самата компания зависи да насърчава преценките, да ги използва, за да се популяризира (където е възможно) или по-просто за подобряване. На практика компанията получава известие по имейл, съдържащо името и фамилията на клиента, без никакво позоваване на изразеното мнение. Софтуерът на Измервател на доверие автоматично изчислява доверието, изразено от потребителя за всеки отделен въпрос и актуализира фирмената статистика.
