Търсения

Кризата унищожава потреблението, но кара електронната търговия да се разраства


L 'е-търговия предприема полет. Въпреки общото намаление на потреблението с 2% в сравнение с предходната година, стойността на онлайн покупките през 2012 г. от Уеб купувач Италианците са нараснали с 18%, достигайки 11 милиарда евро. Онлайн купувачите са се увеличили с 33%, с 3 милиона повече в сравнение с 2011 г. (общо 12 милиона) и сега представляват почти 40% от общия брой потребители на интернет. Това е силен сигнал за промяна, който ще има отражение върху много аспекти на икономиката, например мобилността и обработката на стоки.

Второ Роберто Лисия, Президент на Netcomm - Консорциум на италианската електронна търговия, който заедно с Politecnico di Milano управлява обсерваторията за електронна търговия B2C - този скок се дължи на три основни причини: „Кризата, която накара все още несигурните и несигурни интернет потребители да прекъснат забавянето; голямото разпространение на смартфони с 30 милиона собственици, което улесни достъпа до интернет, като създаде така наречения феномен „Аз също“ и модели за масово потребление; накрая, еволюцията на предложението за продажба на дрехи по модела на парични продажби и предлагането на силно намалени талони за местни услуги, които предизвикаха шок за пазара ".

Закупувате ли множество продукти или услуги онлайн? Сред продуктите (37% от общите продажби на електронна търговия) броят на поръчките е нараснал с 19%, а средната стойност на получаване със 7%, докато сред услугите (63% продажби) темповете на растеж са съответно 11% и 3%. Търговското салдо (износ-внос) остава отрицателно през 2012 г. (-1.37 млрд. Евро) с по-високи темпове на растеж на износа (+ 29% срещу + 19%), но с нараствания в абсолютна стойност благоприятно за „вноса“ (+380 млн. Срещу +480 милиона).

Покупките се извършват през все по-многоканален режим, но тласъкът идва главно от мобилна търговия (покупки, направени чрез таблет или смартфон), което нараства на тройни цифри, като стойността на продажбите чрез мобилен сайт или приложение достига над 170 милиона евро, равняващи се на 2% от общите продажби на електронна търговия. The социална търговияот друга страна, с 90% от топ 200 търговци на електронна търговия, присъстващи в социалните мрежи, това се оказва все по-ефективно в ангажиращите дейности.

Говорейки за многоканален, сайт за електронна търговия със сигурност е основният инструмент за подпомагане на многоканалната връзка с клиентите, но има все повече търговци, които интерпретират потенциала на електронната търговия добре с различни модели и със забележителни резултати: отинфо-търговия (в която се предоставя полезна информация онлайн за офлайн покупки) доинфо-магазин (предоставяне на информация в магазина в подкрепа на онлайн покупки) дов магазина поддържа (онлайн покупка със съдействие или доставка на връщането на мястото на продажба) и резервирайте / изберете и съберете (т.е. онлайн резервация със събиране и плащане на мястото на продажба).

Като цяло сравнението с основните западни пазари показва a добро здравословно състояние на италианската електронна търговия, който расте с по-бързи темпове от Великобритания (+ 11% през 2012 г.), Франция и Германия (+ 12%) и САЩ (+ 14%). „Това дори ако в абсолютна стойност разликите са важни - коментари Рикардо Манджарачина, Ръководител на научните изследвания в обсерваторията Netcomm-Politecnico di Milano B2C - а италианският пазар все още е една шеста от английския (60 милиарда евро изд), една четвърт от немската (39 милиарда) и почти половината от френския (2 милиарда)”.

Що се отнася до секторите, практически всички растат. Сред продуктите, добриОблекло който отново тази година отчете най-висок ръст (33%) благодарение на добрия ръст на yoox.com, онлайн клубове и навлизането на нови играчи (Benetton, Intimissimi, Stefanel). Отлични, особено в сравнение с тези на традиционните канали, резултатите отИТ и електроника на потреблението който, управляван от Amazon и eBay.it и големите търговци, нарасна с около 27% в сравнение с 2011 г. Ситуацията заИздателство, музика и аудиовизуални материали (+ 11%), въпреки добрите представяния на някои играчи (като Amazon и IBS.it). И накрая, твърде малко оператори на хранителни стоки, въпреки интересния процент увеличение (+ 17%).

Продажбите на услуги продължават да растат, но под средното за пазара: + 14% за Туризъм и застраховане благодарение на операторите на въздушен и железопътен транспорт в първия случай (Alitalia, NTV, Trenitalia, Volagratis), хотелските портали (Booking.com и Venere.com) и онлайн клубовете (Voyage Privé), както и положителните резултати на всички основни оператори на пазара, предимно директни компании (например Direct Line, Genertel, Genialloyd, Linear, Quixa, Zurich Connect), във втория. Наред с други услуги, телефонни допълнения (+ 10%). The билети за събития остава по същество стабилен.


Видео: Как да си направим сами електронен магазин (Декември 2021).